Stage Customer Care ASAP

OfficeRiders recrute !

À propos

Depuis 2015, OfficeRiders transforme des lieux inoccupés en espaces de travail et de création pour les entreprises. Notre plateforme permet à des milliers de professionnels (startups, agences, grands groupes) de réserver des appartements, lofts, maisons ou lieux atypiques pour des réunions, formations, shootings ou tournages.

Nous connaissons une croissance rapide et durable, et mettons un point d'honneur à offrir une expérience fluide, humaine et qualitative à notre communauté. Rejoindre OfficeRiders, c’est intégrer une équipe ambitieuse, bienveillante, agile et tournée vers l’innovation.

Descriptif du poste

En lien direct avec l’équipe Support et les autres pôles (Sales, Produit, Tech), tu participeras à l’amélioration continue de l’expérience utilisateur :

Répondre aux demandes des utilisateurs (clients et hôtes) via chat, mail et téléphone
Gérer et suivre les réservations en cours
Aider à la résolution de situations sensibles ou urgentes (annulations, incidents, etc.)
Participer à la rédaction et à l’amélioration de la base de connaissance
Remonter les feedbacks utilisateurs pour aider l’équipe produit à améliorer la plateforme

Profil recherché

Tu es à l’aise à l’écrit comme à l’oral, en français (et si possible en anglais)
Tu es rigoureux·se, organisé·e et tu sais garder ton calme face à des situations stressantes
Tu es curieux·se, proactif·ve et tu aimes résoudre les problèmes
Tu veux apprendre, comprendre les besoins des utilisateurs, et contribuer à une expérience client premium
Une première expérience dans un service client ou dans une start-up est un plusx

Process de recrutement

Premier call RH
Business Case à réaliser en autonomie
Entretien Manager + Restitution du Business Case
Proposition

Informations complémentaires

Type de contrat : Stage (6 à 8 mois)
Date de début : 01 septembre 2025
Lieu : Paris
Télétravail ponctuel autorisé

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